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《英魂之刃口袋版》公测常见问题解答

2017-02-01

1、手游如何查看角色ID。
进入游戏,点击左上角个人头像,点击账号信息,即可查看。

 

2、头像提交后多久能审核通过。
一般审核时间为1-3天。

 

3、如何反馈BUG和建议。
进入游戏,点击右上角客服图标,针对遇到问题进行反馈;或者点击官网下方“在线客服”进行反馈,也可QQ直接查找官方客服QQ:800808689

 

4、游戏闪退、卡顿怎么办?
闪退卡顿这个,建议玩家在游戏时,关闭其他应用,不要在后台运行。如果还是卡顿,可以尝试将画质调整为低,分辨率调整为低。如果还是存在卡顿问题,可以在游戏内提交反馈,我们会尽量优化游戏性能,提高游戏体验。

 

5、体验服忘记密码怎么办?
打开游戏,登录页面点击“找回密码”根据提示进行操作即可。

 

6、点击购买点券时,提示服务器返回失败?
请查看你的角色名内是否存在特殊符号,部分特殊符号的角色名会导致这个问题,请联系客服进行处理。(2017年6月7日后的版本已经修复此问题)

 

7、登录游戏后发现自己被封号了怎么办?
您有可能是由于违规操作导致被系统封号,可在官网下方封号查询入口查询具体原因。

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